Expédition des articles physiques
Expéditions en France métropolitaine et Belgique uniquement, avec Mondial Relay
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France Métropolitaine : 4€
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Belgique : 6€
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Clients à mobilité réduite : prendre contact
Les expéditions de souscriptions d'importance sont désormais sous traitées à une société spécialisée travaillant avec La Poste.
Procédure d'expédition
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Vous recevez par courriel et généralement sous 48 heures (uniquement si les articles sont disponibles) une étiquette Mondial Relay pour y indiquer le point de retrait qui vous arrange.
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Vérifiez vos spams, notifications, etc.
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Saisissez les même nom et le prénom que ceux indiqués lors de la commande.
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La réexpédition d'un colis non récupéré à temps au point de retrait fera l'objet d'une nouvelle facturation.
CGV articles numériques
Articles vendus directement au format numérique : merci de vous reporter aux CGV du site DrivethruRPG.com qui assure désormais la revente des PDF des jeux du Troisième Œil.
Articles numériques offerts avec l'achat d'une version imprimée : le lien est envoyé manuellement (par courriel depuis la messagerie de votre compte client) pendant les horaires de bureau. Un décalage de quelques jours est possible en fonction de la charge de travail. Une simple relance cordiale par chat suffit à résoudre la situation.
En cas d'annulation de commande :
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Les articles numériques déjà livrés (qu'ils aient été ouvert ou pas) ne sont pas remboursables.
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Les articles numériques offerts avec l'achat d'une version imprimée et dont le lien a été expédié sont facturés au prix de vente de la version numérique seule (si l'article numérique seul est aussi vendu séparément) ou 50% du prix de la version imprimée de l'article.
CGV articles physiques
Rétractation : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour retourner à LETO et à vos frais un article physique sans aucune justification.
Vous devez préalablement en avertir LETO par courriel via votre compte client.
Les articles physiques retournés doivent l'être strictement dans état dans lequel ils vous ont été expédiés (film cellophane y compris) et immaculés de toute trace d'utilisation qui leur ferait perdre leur statut d'état neuf - ou dans un état conforme à celui décrit dans la fiche article s'il s'agit d'un article "stock B".
Adresse de retour :
EI Laurent Rambour
13 Allée des Palombes
33290 Le Pian Médoc
France
Vice caché : si un article vous semble comporter un vice caché, vous devez le signaler à LETO via la messagerie de votre compte client avec une ou deux photos à l'appui. Après constatation du défaut par LETO, un article de remplacement vous sera expédié. L'article défectueux sera ensuite retourné à LETO aux frais de LETO.
CGV précommandes participatives
Délai de livraison : il est indiqué pour chaque précommande participative. Il s'agit d'une estimation qui peut s'avérer être plus courte ou plus longue selon l'exactitude des délais annoncés par les prestataires chargés de la production et des aléas de type pandémie ou conflit géopolitique perturbant la logistique.
Communication : pour toute question au sujet du développement d'un produit ou d'un SAV, vous devez impérativement prendre contact sur le présent site (letogames.com).
Rétractation : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre participation à partir de la date de clôture de celle-ci. Passé ce délai, votre contrepartie devrait préalablement être revendue (sur le présent site - ou par vos soins, auquel cas vous devrez signaler les coordonnées du nouveau propriétaire du jeu).
La version numérique d'un article livrée avant une demande de rétractation est facturée 50% du prix de vente de la version imprimée, somme retenue sur le remboursement.